هوش مصنوعی در حال ورود به تصمیم‌گیری، سیاست‌گذاری و مدیریت مقصدهای گردشگری است؛ مسیری که به گفته مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراث فرهنگی، ایران نیز باید همگام با روند جهانی آن را دنبال کند.
به گزارش همشهری آنلاین، مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی با اشاره به شعار سال ۲۰۲۶ سازمان جهانی گردشگری با عنوان «دستور کار دیجیتال و هوش مصنوعی برای بازطراحی گردشگری» به همشهری می‌گوید: «در سال ۲۰۱۸، شعار گردشگری بر تحول دیجیتال متمرکز بود، اما اکنون با گذشت حدود هشت سال، تأکید بر هوش مصنوعی نیز به این رویکرد اضافه شده است. این تغییر نشان می‌دهد فناوری‌های دیجیتال و هوش مصنوعی دیگر فقط موضوعاتی نظری نیستند، بلکه وارد فعالیت‌های روزمره ما شده‌اند و در حوزه‌هایی مانند خبرنگاری، برنامه‌ریزی و نظارت مورد استفاده قرار می‌گیرند. برای مثال، در حوزه تولید محتوا می‌توان از هوش مصنوعی برای دسته‌بندی، خلاصه‌سازی و سامان‌دهی مطالب استفاده کرد. این موارد فقط بخشی از کاربردهای این فناوری در فعالیت‌های روزمره هستند. امروز تأکید بر این است که هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال در سطوح مختلف، از سیاست‌گذاری کلان گرفته تا مدیریت مقصد و برنامه‌ریزی در سطح کشور، به کار گرفته شوند.»
مسلم شجاعی با بیان اینکه داده‌ها، پلتفرم‌های دیجیتال و هوش مصنوعی می‌توانند به بهبود تصمیم‌گیری کمک کنند، می‌افزاید: «این ابزارها می‌توانند سرعت تصمیم‌گیری و عملکرد ما را افزایش دهند. در گذشته، برای تهیه یک گزارش یا اتخاذ یک تصمیم، ممکن بود لازم باشد ماه‌ها برای جمع‌آوری داده‌ها، انجام پژوهش‌های میدانی و بررسی اطلاعات زمان صرف شود، اما اکنون پلتفرم‌های دیجیتال و داده‌های کلان امکان دسترسی به اطلاعات دقیق‌تر را فراهم می‌کنند. با استفاده از این ابزارها می‌توان بر اساس داده‌های دقیق‌تر، تصمیم‌های مطلوب‌تر و بهینه‌تری گرفت. به نظر من، یکی از مهم‌ترین کارکردهای هوش مصنوعی و ابزارهای دیجیتال، کاهش زمان مورد نیاز برای دستیابی به اطلاعات و افزایش سرعت تصمیم‌گیری است.»
او با بیان اینکه برای بهره‌گیری مؤثر از این فناوری‌ها، باید سطح دانش و سواد دیجیتال را ارتقا دهیم، ادامه می‌دهد: «استفاده از هوش مصنوعی زمانی می‌تواند به تصمیم‌گیری بهتر منجر شود که افراد در حوزه کاری خود از دانش و بینش کافی برخوردار باشند و بتوانند خروجی مطلوبی از این ابزارها دریافت کنند. اگر فردی بدون دانش تخصصی از یک ابزار هوش مصنوعی استفاده کند، طبیعتاً کیفیت خروجی آن ممکن است با نیازهای واقعی او تناسب نداشته باشد. بنابراین، باید به پیش‌نیازهای استفاده از این فناوری نیز توجه کنیم و جامعه را برای بهره‌گیری بهتر از آن آماده سازیم.»
به گفته شجاعی، توانمندسازی کارکنان و فراهم کردن زیرساخت‌های مورد نیاز برای استفاده مؤثر از هوش مصنوعی، از جمله اقداماتی است که باید مورد توجه قرار گیرد تا در نهایت بتوان به خروجی مطلوب دست یافت.
او می‌گوید: «در حال حاضر، تمام تصمیم‌گیری‌های ما بر پایه ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی نیست و هنوز در مراحل اولیه استفاده از این فناوری قرار داریم. با این حال، برای اینکه بتوانیم به‌صورت حرفه‌ای‌تر از این فناوری استفاده کنیم، هنوز با چالش‌هایی روبه‌رو هستیم. برای مثال، فراهم کردن امکان استفاده کارکنان از ابزارهای هوش مصنوعی، تأمین هزینه‌های اشتراک و دسترسی به این ابزارها از جمله مسائلی است که باید مورد توجه قرار گیرد.»
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی اضافه می‌کند: «در واقع احساس نیاز به استفاده از این فناوری ایجاد شده و ما نیز در مسیر گسترش کاربرد آن حرکت می‌کنیم. اکنون در زمینه جمع‌آوری آمار و تحلیل داده‌ها عمدتاً از ابزارهای دیجیتال و سامانه‌های ابری استفاده می‌کنیم. امیدواریم با توسعه این امکانات، سرعت فعالیت‌ها افزایش یابد و بتوانیم در آینده بیشتر از داده‌های کلان، تولید محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی و سایر فناوری‌هایی استفاده کنیم که در سطح جهانی در حال گسترش هستند. ما نیز ناگزیر باید همگام با این روند حرکت کنیم.»
